Somos uma empresa de cobrança que atua como um parceira de sua empresa, cobrando seus recebíveis como se fossem nossos!

Uma empresa de cobrança pode atender a diferentes tipos de clientes, conforme sua especialização. Em geral, os principais destinatários dos serviços de cobrança são:

1. Empresas de Serviços (B2B e B2C): Empresas que fornecem serviços como telecomunicações, internet, energia e água podem contratar empresas de cobrança para recuperar valores de faturas não pagas.

2. Instituições Financeiras: Bancos, cooperativas de crédito e financeiras utilizam empresas de cobrança para gerenciar dívidas de empréstimos, cartões de crédito e financiamentos.

3. Comércios e Varejo: Lojas físicas e online que oferecem parcelamento ou vendas a prazo podem precisar dos serviços de cobrança para recuperar pagamentos de clientes inadimplentes.

4. Concessionárias e Prestadoras de Serviços Públicos: Empresas que fornecem serviços públicos contratam empresas de cobrança para lidar com contas em aberto.

5. Pequenas e Médias Empresas (PMEs): Empresas que não têm estrutura própria para cobrar dívidas podem terceirizar essa função para empresas especializadas.

6. Setor Imobiliário: A cobrança de aluguéis, taxas de condomínio e outras dívidas relacionadas a imóveis é um setor em que as empresas de cobrança atuam com frequência.

Essas empresas procuram uma recuperação eficiente de valores, minimizando desgastes com seus clientes.

A escolha da melhor empresa de cobrança para o seu negócio é uma decisão crucial, pois impacta diretamente no fluxo de caixa e na recuperação de créditos. Com o mercado oferecendo diversas opções, é fundamental analisar alguns pontos-chave para garantir que a empresa de cobrança seja uma parceira eficiente, confiável e alinhada aos seus objetivos.

1. Experiência e Reputação A experiência da empresa de cobrança é um dos principais fatores a ser considerado. Uma empresa com anos de mercado e um histórico comprovado de sucesso em recuperação de crédito terá mais expertise em lidar com diferentes tipos de inadimplentes e situações complicadas. Além disso, é essencial verificar a reputação da empresa, por meio de feedbacks de outros clientes e análise de casos anteriores. Uma empresa de cobrança com boa reputação tende a gerar mais confiança e melhores resultados.

2. Serviços Oferecidos Cada empresa de cobrança pode ter diferentes abordagens e serviços para a recuperação de créditos. Algumas se concentram em cobranças amigáveis e acordos com os devedores, enquanto outras adotam estratégias mais rigorosas, como cobranças judiciais. É importante escolher uma empresa que ofereça um mix de soluções adaptáveis às necessidades da sua empresa, considerando o perfil de seus clientes e o tipo de dívida a ser cobrada.

3. Tecnologia e Ferramentas No mundo moderno, as empresas de cobrança que utilizam tecnologia avançada têm uma vantagem significativa. Softwares e sistemas de gestão modernos permitem o acompanhamento em tempo real das cobranças, análise de dados detalhados sobre os inadimplentes e automação de processos. Escolher uma empresa que invista em tecnologia pode otimizar o processo de cobrança, melhorar a eficiência e reduzir custos.

4. Compliance e Ética Uma boa empresa de cobrança deve atuar dentro dos limites da legislação e com total transparência. O cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é essencial para garantir que as práticas de cobrança não sejam abusivas ou ilegais. Além disso, a ética no trato com os clientes é um fator que pode impactar a imagem da sua empresa, por isso, verifique se a empresa de cobrança adota boas práticas e respeito ao consumidor.

5. Custos e Condições Os custos envolvidos na contratação de uma empresa de cobrança variam de acordo com a complexidade e os serviços prestados. Muitas empresas cobram com base no sucesso da recuperação da dívida (percentual sobre o valor recuperado), enquanto outras adotam uma tarifa fixa. Avaliar o custo-benefício da contratação é fundamental para garantir que os serviços oferecidos sejam adequados ao orçamento da sua empresa e que o retorno financeiro compense o investimento.

6. Atendimento e Suporte Um bom atendimento ao cliente e suporte ágil são indispensáveis para uma parceria de sucesso. A empresa de cobrança deve ser capaz de se comunicar de forma eficiente, esclarecer dúvidas rapidamente e oferecer relatórios regulares sobre o andamento dos processos de cobrança. Escolher uma empresa que valorize o relacionamento com seus clientes pode ser um diferencial importante.

7. Resultados Esperados Por fim, é essencial avaliar as expectativas de resultados. A empresa de cobrança deve ter metas claras, alinhadas com as necessidades da sua empresa. A transparência quanto ao tempo estimado para a recuperação das dívidas e a taxa de sucesso da empresa são fatores que ajudam a tomar a decisão correta.

A inadimplência é um desafio recorrente para muitas empresas, impactando diretamente o fluxo de caixa e a saúde financeira do negócio. Nesse contexto, contar com uma empresa de cobrança especializada pode ser uma solução estratégica e eficiente. Abaixo, destacam-se as principais vantagens dessa contratação:

1. Profissionalismo no processo de cobrança

Empresas especializadas contam com equipes treinadas e experientes, que seguem técnicas específicas para tratar com os inadimplentes. Esse profissionalismo reduz o risco de conflitos e aumenta as chances de recuperar os valores devidos de forma amigável e respeitosa.

2. Economia de tempo e recursos internos

A gestão de cobranças internamente pode consumir muito tempo e esforço, desviando a atenção da equipe de atividades estratégicas. Com uma empresa de cobrança especializada, esse trabalho é delegado a quem entende do assunto, permitindo que a empresa foque em seu core business.

3. Maior taxa de recuperação de crédito

Empresas de cobrança utilizam métodos testados e comprovados para maximizar a recuperação de dívidas. Elas têm acesso a tecnologias e estratégias que ajudam a localizar devedores e estabelecer condições de pagamento que aumentam as chances de sucesso.

4. Redução de conflitos com clientes

Cobrar diretamente pode ser delicado, pois pode desgastar o relacionamento com o cliente. Empresas especializadas atuam como intermediárias, protegendo a relação comercial e garantindo que a cobrança seja feita de maneira ética e eficiente.

5. Conformidade com a legislação

Empresas de cobrança têm profundo conhecimento das leis que regem a recuperação de crédito, como o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso garante que o processo seja conduzido dentro da legalidade, evitando problemas jurídicos para a sua empresa.

6. Uso de tecnologia avançada

Muitas empresas de cobrança utilizam softwares e ferramentas de automação que tornam o processo mais rápido e preciso. Sistemas de monitoramento de débitos, envio automático de notificações e acompanhamento em tempo real são alguns exemplos de como a tecnologia facilita a gestão de cobranças.

7. Customização do serviço

Empresas de cobrança especializadas oferecem soluções adaptadas às necessidades específicas de cada cliente, desde cobranças amigáveis até processos judiciais. Essa flexibilidade permite atender diferentes perfis de devedores e níveis de inadimplência.

8. Melhoria no fluxo de caixa

A recuperação de valores atrasados contribui diretamente para o equilíbrio financeiro do negócio. Com uma empresa de cobrança, é possível recuperar dívidas de forma mais rápida e eficiente, o que ajuda a estabilizar o fluxo de caixa.

9. Relatórios e transparência

A maioria das empresas de cobrança fornece relatórios detalhados sobre o andamento das negociações, permitindo que você acompanhe os resultados e tenha uma visão clara do impacto da parceria.

10. Foco na experiência do cliente

Empresas de cobrança especializadas sabem que o objetivo não é apenas recuperar a dívida, mas preservar o relacionamento com o cliente. Ao agir de forma ética e empática, elas ajudam a manter a boa imagem da sua empresa no mercado.

Mesmo que sua empresa faça cobranças internamente, contratar uma empresa de cobrança especializada pode trazer diversas vantagens que podem melhorar a eficiência do processo e os resultados. Aqui estão alguns motivos pelos quais pode ser interessante considerar o serviço de cobrança terceirizado:

1. Maior Eficiência e Foco no Core Business: O processo de cobrança pode ser demorado e desviar a atenção dos seus funcionários das atividades principais da empresa. Terceirizando essa função, sua equipe pode focar no que realmente importa para o crescimento do negócio.

2. Especialização e Expertise: Empresas de cobrança são especializadas no processo de recuperação de dívidas, utilizando estratégias e técnicas mais eficazes e personalizadas, o que pode aumentar significativamente as chances de sucesso.

3. Melhor Relacionamento com o Cliente: Ao terceirizar a cobrança, sua empresa pode manter uma boa relação com os clientes, já que o processo de cobrança pode ser conduzido por profissionais externos, evitando situações constrangedoras ou desgastes diretos.

4. Redução de Custos Operacionais: Manter uma equipe interna dedicada à cobrança pode ser caro e ineficiente. Ao contratar um serviço de cobrança, você reduz custos com pessoal, infraestrutura e tecnologia necessária para o acompanhamento das dívidas.

5. Acesso a Ferramentas e Tecnologia Avançada: Empresas de cobrança muitas vezes têm acesso a ferramentas de automação, softwares de gestão de débitos e tecnologias que otimizam o processo de cobrança, ajudando a rastrear devedores e acompanhar a evolução da recuperação das dívidas.

6. Gerenciamento de Dívidas Difíceis: Dívidas mais antigas ou de difícil recuperação podem ser especialmente desafiadoras para equipes internas. Empresas especializadas possuem recursos e experiência para lidar com esses casos complexos.

7. Redução de Inadimplência: Como as empresas de cobrança possuem métodos mais rigorosos e profissionais, a taxa de recuperação de dívidas pode ser maior, o que contribui para reduzir a inadimplência de sua base de clientes.

8. Conformidade Legal: Uma empresa especializada garante que o processo de cobrança siga todas as leis e regulamentos pertinentes, evitando riscos legais para sua empresa.

Esses benefícios podem compensar a terceirização do serviço de cobrança, mesmo que você já tenha uma estrutura interna.

O processo de uma empresa de cobrança é estruturado em etapas claras, projetadas para recuperar dívidas de forma eficaz, mantendo o relacionamento entre credor e devedor. Aqui está uma explicação detalhada de como funciona:

1. Recebimento das Informações da Dívida

• Cadastro dos Devedores: O credor fornece dados sobre os clientes inadimplentes, incluindo:
  • Nome, endereço e contatos.
  • Valor da dívida, prazo de vencimento e juros aplicáveis.
  • Histórico de tentativas anteriores de cobrança.
• Análise Inicial: A empresa avalia a viabilidade de recuperação, categorizando os casos por complexidade.

2. Planejamento da Cobrança

• Estratégia Personalizada: Cada caso é analisado para definir a abordagem mais eficaz (amigável, judicial, etc.).
• Definição do Tom: É estabelecido se a comunicação será mais conciliadora ou mais firme, dependendo do perfil do devedor.

3. Cobrança Amigável

Nesta etapa, o foco é resolver a situação de forma negociada e sem medidas legais.

• Contato Inicial:
  • Ligação Telefônica: Primeiro contato para alertar sobre a dívida e oferecer opções de pagamento.
  • E-mails e Mensagens: Envio de lembretes formais com detalhes da dívida e prazos.
• Negociação: Propostas de parcelamento, descontos ou condições facilitadas são apresentadas para incentivar o pagamento.
• Follow-up: São realizadas tentativas repetidas em horários e canais diferentes para alcançar o devedor.

4. Cobrança Judicial (se necessário)

• Ação Legal: Caso as tentativas amigáveis não surtam efeito, o credor pode autorizar a empresa a encaminhar o caso para cobrança judicial.
• Documentação e Processo: A empresa organiza toda a documentação e coordena com advogados especializados.
• Execução da Dívida: Com a autorização judicial, podem ser realizados bloqueios de bens ou valores do devedor.

5. Monitoramento e Relatórios

• Acompanhamento Contínuo: A empresa de cobrança monitora os pagamentos e mantém o credor informado.
• Relatórios de Resultados OnLine: São disponibilizados relatórios com o status de cada caso, valores recuperados e ações em andamento.

6. Conclusão do Caso

• Quitação da Dívida: Assim que o pagamento é realizado, o devedor recebe uma confirmação e, em alguns casos, uma carta de quitação.
• Encerramento do Processo: O credor é informado e o caso é encerrado.

É nosso interesse recebermos os valores, pois somente seremos  remunerados se isso ocorrer.

Por isso, seremos aliados nessa missão.

Disponibilizamos um Painel de Controle (Dashboard) que mostra de uma forma clara, os totais de acionamentos realizados mês a mês para que com isso, possam constatar que estamos realmente trabalhando na carteira. 

Nosso cliente poderá optar por receber diretamente dos devedores que fizerem um acordo conosco, porém é mais comum enviamos boletos próprios para os devedores. 

A vantagem de optar pelo nosso boleto é devido ao processo automático, via interface bancária, sabemos se o devedor pagou ou não já na primeira hora do dia. 

Com isso, é possível enviarmos notificações ao devedor no primeiro dia de atraso, cobrando o pagamento.
Isso não ocorre quando os pagamentos são diretos, pois dependemos de um tempo para triangular com nossos clientes, a fim de termos a certeza de que o pagamento realmente tenha sido realizado.

Atendemos a todo o território nacional, caso necessário.

Duplicatas, notas promissórias, confissão de dívidas, termo de responsabilidade, contratos bem como cheques. 

Contudo, para casos em que não haja nenhum documento comprobatório, infelizmente, não poderemos atuar na cobrança.

Nenhum, o honorário será cobrado somente se o devedor realizar o pagamento. 

A fim de realizar a cobrança, o CPF (ou o CNPJ em caso de empresa), o número do título, a data de vencimento e o valor do título são as informações mínimas para que seja iniciado o serviço. 

Não é obrigatório, mas esses dados são de grande ajuda. Mesmo com as informações fornecidas, realizamos buscas adicionais em bancos de dados especializados e parceiros para complementar os dados existentes. Quanto mais canais de contato tivermos à disposição, maiores serão as chances de sucesso na recuperação.

Temos um departamento especializado de procura avançada, mas mesmo assim se não encontrarmos nenhum meio para contactá-lo, não teremos como realizar a cobrança. O status do devedor ficará como “Não Localizado” e nenhuma taxa será cobrada.

O valor mínimo por CPF/CNPJ é de R$ 200,00. Por exemplo, 5 cheques de R$ 40,00 de um mesmo sacado, perfazem os R$ 200,00 e estariam dentro do valor mínimo. Já para iniciar uma parceria, o valor mínimo de todas as cobranças deve ser superior a R$ 30.000,00 isso porquê a Reiterar irá iniciar as cobranças sem custo algum, haverá um investimento inicial que faremos com funcionários, telefonia, sms, etc. Esse valor mínimo é para que tenhamos chance de retorno desse investimento inicial.

Com o protesto, além da burocracia, o custo da dívida aumenta ainda mais, dificultando assim a quitação da dívida pelo devedor. Nossa sugestão é realizar o protesto após a tentativa de recebimento de forma amigável e sem custos.

Sim, será mais uma razão para que o pagamento ocorra. 

Usaremos esse protesto como argumento para receber o valor.

Sim, é possível, e há muita confusão em relação a esse tema. A prescrição extingue apenas o direito do credor de negativar o devedor nos órgãos de proteção ao crédito ou de ingressar com uma ação de cobrança judicial. Contudo, a dívida em si não é extinta pela prescrição. Ela apenas limita as possibilidades de cobrança, restringindo, por exemplo, a cobrança judicial.

Primeiramente, o prazo já decorrido do vencimento: quanto antes melhor.
Outro fator importante é a exatidão dos dados de endereço, telefone e emails para que a informação chegue ao devedor.

A cobrança extrajudicial realizada pela Reiterar não envolve custos iniciais. No entanto, a cobrança judicial segue um procedimento diferente. Para iniciar uma ação judicial, é necessário cobrir custos iniciais, como taxas processuais e honorários advocatícios.

Após esgotarmos todas as tentativas de cobrança extrajudicial, realizaremos uma análise de viabilidade. Caso a probabilidade de êxito seja favorável, informaremos nossos clientes sobre a conveniência de ingressar com a ação judicial bem como o custo envolvido nessa operação.