A REITERAR® é uma empresa especializada em cobrança, com mais de 18 anos de experiência ajudando empresas a resolver um dos maiores desafios do mercado: a inadimplência. Sabemos que receber valores em aberto pode ser uma tarefa delicada e exaustiva, consumindo tempo e recursos, além de exigir uma abordagem cuidadosa para não prejudicar o relacionamento com os clientes.
Nosso compromisso é oferecer soluções sob medida, utilizando tecnologia de ponta e estratégias personalizadas para garantir um processo de cobrança eficiente, rápido e seguro. Investimos no treinamento contínuo de nossa equipe, capacitando-os a lidar com situações sensíveis de forma ética e profissional, sempre priorizando o respeito e a negociação amigável, sem perder de vista os resultados.
Com a REITERAR®, você pode confiar em uma parceira experiente, que cuida do processo de cobrança de forma discreta e eficaz, permitindo que você se concentre no que realmente importa: fazer sua empresa crescer. Entre em contato conosco e descubra como podemos transformar seus desafios em oportunidades.

Uma empresa de cobrança pode atender a diferentes tipos de clientes, conforme sua especialização. Em geral, os principais destinatários dos serviços de cobrança são:

1. Empresas de Serviços (B2B e B2C): Empresas que fornecem serviços como telecomunicações, internet, energia e água podem contratar empresas de cobrança para recuperar valores de faturas não pagas.

2. Instituições Financeiras: Bancos, cooperativas de crédito e financeiras utilizam empresas de cobrança para gerenciar dívidas de empréstimos, cartões de crédito e financiamentos.

3. Comércios e Varejo: Lojas físicas e online que oferecem parcelamento ou vendas a prazo podem precisar dos serviços de cobrança para recuperar pagamentos de clientes inadimplentes.

4. Concessionárias e Prestadoras de Serviços Públicos: Empresas que fornecem serviços públicos contratam empresas de cobrança para lidar com contas em aberto.

5. Pequenas e Médias Empresas (PMEs): Empresas que não têm estrutura própria para cobrar dívidas podem terceirizar essa função para empresas especializadas.

6. Setor Imobiliário: A cobrança de aluguéis, taxas de condomínio e outras dívidas relacionadas a imóveis é um setor em que as empresas de cobrança atuam com frequência.

Essas empresas procuram uma recuperação eficiente de valores, minimizando desgastes com seus clientes.

Mesmo que sua empresa faça cobranças internamente, contratar uma empresa de cobrança especializada pode trazer diversas vantagens que podem melhorar a eficiência do processo e os resultados. Aqui estão alguns motivos pelos quais pode ser interessante considerar o serviço de cobrança terceirizado:

1. Maior Eficiência e Foco no Core Business: O processo de cobrança pode ser demorado e desviar a atenção dos seus funcionários das atividades principais da empresa. Terceirizando essa função, sua equipe pode focar no que realmente importa para o crescimento do negócio.

2. Especialização e Expertise: Empresas de cobrança são especializadas no processo de recuperação de dívidas, utilizando estratégias e técnicas mais eficazes e personalizadas, o que pode aumentar significativamente as chances de sucesso.

3. Melhor Relacionamento com o Cliente: Ao terceirizar a cobrança, sua empresa pode manter uma boa relação com os clientes, já que o processo de cobrança pode ser conduzido por profissionais externos, evitando situações constrangedoras ou desgastes diretos.

4. Redução de Custos Operacionais: Manter uma equipe interna dedicada à cobrança pode ser caro e ineficiente. Ao contratar um serviço de cobrança, você reduz custos com pessoal, infraestrutura e tecnologia necessária para o acompanhamento das dívidas.

5. Acesso a Ferramentas e Tecnologia Avançada: Empresas de cobrança muitas vezes têm acesso a ferramentas de automação, softwares de gestão de débitos e tecnologias que otimizam o processo de cobrança, ajudando a rastrear devedores e acompanhar a evolução da recuperação das dívidas.

6. Gerenciamento de Dívidas Difíceis: Dívidas mais antigas ou de difícil recuperação podem ser especialmente desafiadoras para equipes internas. Empresas especializadas possuem recursos e experiência para lidar com esses casos complexos.

7. Redução de Inadimplência: Como as empresas de cobrança possuem métodos mais rigorosos e profissionais, a taxa de recuperação de dívidas pode ser maior, o que contribui para reduzir a inadimplência de sua base de clientes.

8. Conformidade Legal: Uma empresa especializada garante que o processo de cobrança siga todas as leis e regulamentos pertinentes, evitando riscos legais para sua empresa.

Esses benefícios podem compensar a terceirização do serviço de cobrança, mesmo que você já tenha uma estrutura interna.

Isso é uma das nossas maiores preocupações, pois sabemos a importância que um cliente tem nos dias de hoje.
Contratualmente, nos comprometemos a seguir o CDC – Código de Defesa do Consumidor – mas, mais do que isso, tomamos o cuidado de confirmar com o devedor o débito que está sendo cobrado. 

Se houver alguma dúvida, suspendemos a cobrança até que nosso cliente responda o questionamento para sabermos se devemos continuar com a cobrança ou não.

É nosso interesse recebermos os valores, pois somente seremos  remunerados se isso ocorrer.

Por isso, seremos aliados nessa missão.

Disponibilizamos um Painel de Controle (Dashboard) que mostra de uma forma clara, os totais de acionamentos realizados mês a mês para que com isso, possam constatar que estamos realmente trabalhando na carteira. 

Nosso cliente poderá optar por receber diretamente dos devedores que fizerem um acordo conosco, porém é mais comum enviamos boletos próprios para os devedores. 

A vantagem de optar pelo nosso boleto é devido ao processo automático, via interface bancária, sabemos se o devedor pagou ou não já na primeira hora do dia. 

Com isso, é possível enviarmos notificações ao devedor no primeiro dia de atraso, cobrando o pagamento.
Isso não ocorre quando os pagamentos são diretos, pois dependemos de um tempo para triangular com nossos clientes, a fim de termos a certeza de que o pagamento realmente tenha sido realizado.

Atendemos a todo o território nacional, caso necessário.

Duplicatas, notas promissórias, confissão de dívidas, termo de responsabilidade, contratos bem como cheques. 

Contudo, para casos em que não haja nenhum documento comprobatório, infelizmente, não poderemos atuar na cobrança.

Nenhum, o honorário será cobrado somente se o devedor realizar o pagamento. 

A fim de realizar a cobrança, o CPF (ou o CNPJ em caso de empresa), o número do título, a data de vencimento e o valor do título são as informações mínimas para que seja iniciado o serviço. 

Não é obrigatório, mas esses dados são de grande ajuda. Mesmo com as informações fornecidas, realizamos buscas adicionais em bancos de dados especializados e parceiros para complementar os dados existentes. Quanto mais canais de contato tivermos à disposição, maiores serão as chances de sucesso na recuperação.

Temos um departamento especializado de procura avançada, mas mesmo assim se não encontrarmos nenhum meio para contactá-lo, não teremos como realizar a cobrança. O status do devedor ficará como “Não Localizado” e nenhuma taxa será cobrada.

O valor mínimo por CPF/CNPJ é de R$ 200,00. Por exemplo, 5 cheques de R$ 40,00 de um mesmo sacado, perfazem os R$ 200,00 e estariam dentro do valor mínimo. Já para iniciar uma parceria, o valor mínimo de todas as cobranças deve ser superior a R$ 30.000,00 isso porquê a Reiterar irá iniciar as cobranças sem custo algum, haverá um investimento inicial que faremos com funcionários, telefonia, sms, etc. Esse valor mínimo é para que tenhamos chance de retorno desse investimento inicial.

Com o protesto, além da burocracia, o custo da dívida aumenta ainda mais, dificultando assim a quitação da dívida pelo devedor. Nossa sugestão é realizar o protesto após a tentativa de recebimento de forma amigável e sem custos.

Sim, será mais uma razão para que o pagamento ocorra. 

Usaremos esse protesto como argumento para receber o valor.

Sim, é possível, e há muita confusão em relação a esse tema. A prescrição extingue apenas o direito do credor de negativar o devedor nos órgãos de proteção ao crédito ou de ingressar com uma ação de cobrança judicial. Contudo, a dívida em si não é extinta pela prescrição. Ela apenas limita as possibilidades de cobrança, restringindo, por exemplo, a cobrança judicial.

Primeiramente, o prazo já decorrido do vencimento: quanto antes melhor.
Outro fator importante é a exatidão dos dados de endereço, telefone e emails para que a informação chegue ao devedor.

A cobrança extrajudicial realizada pela Reiterar não envolve custos iniciais. No entanto, a cobrança judicial segue um procedimento diferente. Para iniciar uma ação judicial, é necessário cobrir custos iniciais, como taxas processuais e honorários advocatícios.

Após esgotarmos todas as tentativas de cobrança extrajudicial, realizaremos uma análise de viabilidade. Caso a probabilidade de êxito seja favorável, informaremos nossos clientes sobre a conveniência de ingressar com a ação judicial bem como o custo envolvido nessa operação.